您好！ 我叫邵冰，女，82年生，籍贯黑龙江省宁安市，我的室友叫啜玉颖，女，82年生，秦皇岛人。我们于今年8月9日与北京朋悦行房产公司签订承租海淀区新兴家园1905室主卧协议，每月租金1200元，押一付三，首次需要在2个月后支付下一季度房费，也就是，我们需要在10月5日再支付3600元，相当于2个月的房租（2400元）被压在了房产公司。均有收据。 由于今年国家规定，十一放8天长假，我和室友家均在外地，十一期间，我回老家，我的室友在上海旅游，于是，所以我们只能尽快回京，于10月8日上午11点左右，就赶去朋悦行万寿路的办公室支付下一季度房租（今年十一国家规定，9日才正式开始上班，我们已经尽力提前1天）。 但是，我们真的没有想到，第一次缴纳下一季度的房租时，双方就出现了问题，朋悦行称其会计5日就上班了，为什么你们不来交房租？ 我们解释我们并没有要故意拖延房租，也没有拒付房租，（况且还有2个月的房租在朋悦行押着）实在是正赶上国庆60周年放长假，期间我们都不在京，（如需证据，我们可以提供，表明两人均不在京。）且朋悦行拒绝提供单位卡号以便打款，称我们必须到朋悦行位于北京万寿路的公司办公点缴纳现金。 于是，他们要求我们需先缴纳滞纳金，才有资格缴费继续入住。10月5日至8日，国庆期间的3天假期，朋悦行要求我们多支付2160元滞纳金（按每日按1季度房租的20%计，即每日多交：1200*3*20%=720元）。 国家规定节假日，租金是可以顺延的，且合同条款里滞纳金要求过高，实属霸王条款。我们双方协商未果，且朋悦行工作人员态度十分强硬，我们提出退租，他们说那按照合同规定，如果我们不缴纳合同规定的滞纳金，便属于毁约方，要扣下压在公司的2个月房租，并要求我们在1点之前必须退房！ 于是这样，他们派3人，男，到我们的租处监督我们搬家，并说他们有权利把我们的东西扔出去，换锁。 监督我们收拾东西时，3人其中一人，姓罗，要求让我们给他看合同，我们一时没有找到，没给他，接着他又私下对我们说：“要不看你们小姑娘也挺可怜的，就交1500吧。” 我们感到继续和这样的中介公司签约共处实在不踏实，便拒绝了。 他见我们拒绝，便叫另一小业务员，姓谷，男，通知我们要缴纳从10月5日至8日的三天的房租，即120元。我们交纳后，索要收据，遭拒绝。 我们所缴纳的1年的有线电视费（216元）1年的卫生费（168元）他们表示，不予退还。其中有线我们只看了约1至1个半月，前期他们没有安装有线，电视一直没有清楚信号，卫生费，我们只住了2个月。 当初入住时，按照新兴年代物业要求，我们集体办理了出入证，押金100元，中介押着收据，所以我们退房当天要求退还100元押金，谷业务员骗我们说他给我们退，然后次日给我们打到卡上。次日我们没见钱到账，打电话问他，他却又说让我们俩拿当初与公司签订的合同及各款项收据来换！我们要保护自己的权利，没有同意，至今，也没有退还100元出入证押金。 结果我们损失了： 有线电视费+卫生费：384元（仅仅使用2个月）有收据押金：1200元。有收据一个月房租：1200元。有收据出门证费：100元。无收据，但当初在物业提交了身份证复印件。可表明我们办理过出入证。 钱数虽不多，但是整个过程，朋悦行从刁经理，到业务经理的蛮横态度，另人无法接受，我们2个女孩当日带着行李，无落脚之处，不敢跟家里人说，心理压力极大。又不愿与他们妥协续约。所以，我们想寻求帮助，我们要求全额退还押金及房屋一个月租金、有线及卫生费按照已发生费用缴纳、出入证押金100。并为其恶劣态度及欺瞒、违规行为口头道歉！ 315一向保护消费者权益，也是我们弱势团体的保护组织。我们真诚地希望能得到重视，协助解决。 邵 冰 15811013091 啜玉颖13810361772

315网上投诉中心回复：

         近日，本单位接到消费者的反馈称：“被投诉的北京朋悦行房产公司主动与我联系，协商解决问题并道歉，双方最终达成解决意见。”